F.A.Q

Foire Aux Questions (FAQ)

 

1. Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 304, 316 ou 316L, un matériau résistant à l’usure et à l’eau, conçu pour durer tout en offrant un style élégant et minimaliste. Certains de nos bijoux en acier inoxydable sont plaqué or (14 ou 18  ou 24 carats). 

 

2. Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Oui, nos bijoux sont conçus pour résister à l’eau. Cependant, pour préserver leur éclat plus longtemps, nous recommandons d’éviter le contact avec des produits chimiques comme les parfums ou les produits ménagers.

 

3. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Oui, certains de nos bijoux sont disponibles en précommande avec des options de personnalisation. Consulte la section « Bijoux personnalisés » pour plus d’informations.

 

4. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour entretenir vos bijoux, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux après chaque utilisation et rangez-les dans leur pochette en coton fournie. Évite les contacts prolongés avec l’eau salée ou chlorée.

 

5. Quels sont vos délais de livraison ?

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

Tu recevras un numéro de suivi dès l’expédition de ta commande.

 

6. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est offerte en France dès 75 € d’achat, en point relais ou à domicile.

 

7. Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si ta commande arrive endommagée, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

 

8. Puis-je demander un remboursement ?

Si tu n’es pas satisfaite de ton achat, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un remboursement. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage.

 

9. Comment puis-je vous contacter ?

Tu peux nous écrire à l’adresse suivante : contact@ozaleejewelry.com, ou utiliser le formulaire de contact sur notre site. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour répondre à toutes tes questions.